Términos y Condiciones de Contratación
1. Identificación de la prestadora del servicio
El servicio “Plan España” es prestado por:
Paz Navarro Valenzuela, trabajadora autónoma,
Domicilio: barrio de Gracia, Barcelona, España.
Correo de contacto: info@planespana.com.
2. Descripción del servicio
Plan España consiste en sesiones online individuales de aproximadamente 45 minutos, realizadas mediante plataformas de videollamada como Zoom o Google Meet.
En estas sesiones se:
- Escucha la situación personal de la persona interesada (país de origen, ahorros, perfiles laborales, familia, tiempos, etc.).
- Presentan rutas y opciones generales que suelen usar personas y familias con perfiles similares para venir a España.
- Explican aspectos prácticos de la vida en España (coste de vida, colegios, vivienda, ayudas, tiempos, choque cultural, etc.).
El servicio es de orientación general basada en experiencia personal y no constituye asesoría legal ni de extranjería.
3. Naturaleza del servicio (no asesoría legal)
Al contratar una sesión de Plan España, la persona usuaria reconoce y acepta que:
- No se trata de un servicio de asesoría jurídica ni de extranjería.
- No se tramitan visados, permisos, renovaciones, arraigos, recursos ni otros expedientes legales.
- No se le representará ante Extranjería ni ante ninguna administración pública.
- No se garantizan resultados legales concretos (concesión de visados, residencia, nacionalidad, etc.).
La información recibida debe entenderse como una ayuda para organizar el propio proyecto migratorio y, en su caso, para preparar mejor una cita con un profesional legal (abogado, gestor, etc.).
4. Precio y forma de pago
El precio de cada sesión individual es de 20 euros (20 €) por sesión de 45 minutos.
El pago se realiza en el momento de la reserva, mediante tarjeta de crédito o débito u otras formas de pago disponibles en el sistema de reservas del Sitio Web.
5. Proceso de reserva
Para contratar una sesión, la persona usuaria deberá:
- Acceder al apartado “Pedir cita” del Sitio Web.
- Seleccionar día y hora disponibles en el calendario online.
- Facilitar los datos solicitados (nombre, correo electrónico, etc.).
- Realizar el pago seguro de la sesión mediante la pasarela indicada.
- Recibir un correo de confirmación con los detalles de la cita y el enlace de acceso (Zoom o Google Meet).
La sesión se realiza en la fecha y hora acordadas, usando el enlace enviado al correo de contacto facilitado.
6. Cambios, cancelaciones y retrasos
Salvo que se indique otra cosa en el proceso de reserva, se aplican las siguientes condiciones generales:
- Cambios de fecha/hora: se pueden solicitar con al menos 24 horas de antelación escribiendo a info@planespana.com. Pasado ese plazo, no se garantiza la posibilidad de cambio.
- Cancelaciones con reembolso: si se comunica con al menos 24 horas de antelación, se podrá solicitar la devolución del importe o el cambio de la cita a otra fecha.
- Cancelaciones tardías y no asistencia: si la persona usuaria no se presenta a la sesión o la cancela con menos de 24 horas de antelación, la sesión se considerará realizada y no habrá derecho a reembolso.
- Retrasos: si la persona usuaria se retrasa, la sesión finalizará a la hora prevista inicialmente, sin que ello genere derecho a ampliación de tiempo ni reembolso parcial.
7. Problemas técnicos
En caso de problemas técnicos imputables a Plan España que impidan realizar la sesión (caída de plataforma, imposibilidad de conexión desde el lado de la Titular, etc.), se ofrecerá:
- Reprogramar la sesión a otra fecha/hora sin coste adicional, o
- La devolución del importe abonado si la persona usuaria así lo solicita.
Si los problemas técnicos son imputables al dispositivo, conexión o configuración de la persona usuaria, se intentará ofrecer una solución razonable, pero no existirá obligación de reembolso si la sesión no puede llevarse a cabo.
8. Uso personal del servicio
Las sesiones de Plan España están destinadas a uso personal y/o familiar de la persona que contrata. No está permitido grabar, difundir o compartir públicamente el contenido de la sesión sin autorización expresa por escrito de la Titular.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva y en la sesión serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
10. Modificación de las condiciones
Plan España se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la reserva de la sesión.